Il n'y a peut-être pas de garanties dans la vie, mais il y en a chez SoftAdvice : 

• Accès direct au personnel d'assistance via un numéro de service direct.
• Heures de bureau prolongées pendant la semaine précédant la période de TVA avec accès direct 
  au personnel d'assistance de 3e ligne.
• Une réponse rapide comme l'éclair. Questions urgentes traitées dans un délai de maximum
  4h.
• 15 ( !!) pour cent de réduction sur le taux horaire pour une intervention sur le terrain. 
• Priorité absolue à tous les niveaux. 
• Accès au portail client où vous pouvez télécharger des manuels,
  suivre vos demandes d'assistance en ligne et suivre vos projets.
• Votre entreprise sera remise sur les rails en un rien de temps, le retard étant par définition
  négligeable. 
• Tarification annuel fixe pour l'assistance par capture d'écran  ou par téléphone.
• Des conditions d'utilisation équitables. 
• Pas de facturation par intervention mais une formule all inclusive 
• Contrôle à distance proactif et 1 mise à jour annuelle de votre logiciel inclus.