Il n'y a peut-être pas de garanties dans la vie, mais il y en a chez SoftAdvice :

• Accès direct aux représentants de l'assistance via un numéro de service direct.
• Heures de bureau prolongées dans la semaine précédant la période de TVA avec accès direct à
  au personnel de soutien de la 3e ligne.
• Réponse rapide comme l'éclair, idem. Questions urgentes traitées en maximum
  4h.
• 15 ( !!) pour cent de réduction sur le taux horaire pour une intervention sur place.
• Priorité absolue à tous les niveaux.
• Accès au portail client où vous pouvez télécharger des manuels,
  suivre les demandes d'assistance en ligne et suivre les projets.
• Votre entreprise sera remise sur les rails en un rien de temps, le retard est par définition
  négligeable.
• Taux annuel fixe pour l'assistance par capture d'écran par courrier ou par téléphone.
• Des conditions d'utilisation équitables.
• Pas de facturation par intervention mais une formule forfaitaire.
• Contrôle à distance proactif et 1 mise à jour annuelle de votre logiciel inclus.